Políticas de privacidad

POLÍTICA DEL MANEJO DE LA INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES DE USUARIOS, CLIENTES, EMPLEADOS Y PROVEEDORES DE REDECOM SAS CONSIDERANDO

1.Red de Comercialización SAS es una empresa dedicada al comercio al por mayor especializado en productos y servicios que se tranzan a través de una plataforma, que tiene cobertura a nivel nacional. Redecom, acogiendo y dando cumplimiento a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y lo consignado en el artículo 15 de nuestra Constitución Política, adopta y aplica la presente Política para el tratamiento de los datos personales. Redecom, manifiesta que garantiza la intimidad, derechos a la privacidad, y el buen nombre de las personas, durante el proceso del tratamiento de datos personales, en todas las actividades, las cuales tendrán los principios de confidencialidad, seguridad, legalidad, acceso, libertad. . y transparencia. Se compromete a no revelar la información que se digitaliza o transfiere a nuestra empresa, de acuerdo con las normas de la Ley 527 que reglamenta el Comercio Electrónico en Colombia y la Ley 1581 de 2012 sobre el uso de datos confidenciales. Con la presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales, se suple dejando sin efectos acuerdos y políticas expedidas con anterioridad. Redecom, para dar cumplimiento a las políticas de protección de datos ya las obligaciones de la Ley 1581 de 2012, sus Decretos Reglamentarios y las demás normas que la complementen, adicionen, enriquezcan o modifiquen, tiene en cuenta lo siguiente para el manejo de información y datos personales: La información personal es uno de los activos más importantes, por lo tanto, el tratamiento de esta información se realiza con sumo cuidado y atendiendo lo establecido por la ley, garantizando a las personas el pleno ejercicio y respeto por su derecho del Hábeas. . Datos. La información que se encuentra en la Base de Datos propia ha sido obtenida en el desarrollo de la actividad de Redecom, su recopilación se ha hecho y se hará siempre atendiendo a los criterios y normatividad legal.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Redecom, con sede principal en la Calle 100 sur No. 49D-91 La Tablaza, La Estrella, Colombia, , con teléfono de contacto 318 337 9374 , será el responsable del tratamiento de los datos personales y las bases de datos.

FINALIDAD DE LA RECOLECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: La finalidad de la Política de Protección de Datos Personales busca: 1. Instrumentar los procedimientos de recolección y tratamiento de datos personales a las disposiciones de la ley. 2. Generar un esquema organizado para salvar los datos privados, semiprivados, públicos y sensibles de sus titulares. La finalidad de Redecom con respecto a la recolección y tratamiento de Datos Personales frente a: CLIENTES: Busca llevar a sus clientes información y beneficios de valor agregado, los cuales consideran son útiles para el ejercicio de la comercialización de productos transaccionales por medio de plataforma electrónica . Por consiguiente, el Usuario acepta que Redecom lo contacte por diferentes canales como teléfono fijo, teléfono celular, mensajes de texto a su celular, correo electrónico y redes sociales, para ofrecerle información y beneficios, brindándole información, beneficios y ofertas. EMPLEADOS: Esta finalidad incluye específicamente los pagos de salarios y obligaciones como asuntos de las afiliaciones y aportes a seguridad social y cajas de compensación, tanto de los empleados como de sus familiares y control de novedades laborales como permisos, incapacidades, control de acceso y horario. . de trabajo del empleado. PROVEEDORES: Contacto permanente para solicitud de cotizaciones y gestión de las relaciones comerciales que surjan, con el objeto de adquirir sus productos o servicios como insumos para el funcionamiento según la razón social de Redecom. VISITANTES: Redecom recibe en sus instalaciones con poca frecuencia y cantidades mínimas de visitantes, teniendo en cuenta que toda la venta de los productos de Redecom es vía internet y su entrega por medio de transportadoras. La información que se suministra a los visitantes a manera de control de acceso, está registrada por parte de la empresa en las instalaciones de Redecom. DEFINICIONES: Redecom, acogiendo y dando cumplimiento a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y lo consignado en el artículo 15 de nuestra Constitución Política, adopta y aplica la presente Política para el tratamiento de los datos personales. Redecom, manifiesta que garantiza la intimidad, derechos a la privacidad, y el buen nombre de las personas, durante el proceso del tratamiento de datos personales, en todas las actividades, las cuales tendrán los principios de confidencialidad, seguridad, legalidad, acceso, libertad. . y transparencia. Se compromete a no revelar la información que se digitaliza o transfiere a nuestra empresa, de acuerdo con las normas de la Ley 527 que reglamenta el Comercio Electrónico en Colombia y la Ley 1581 de 2012 sobre el uso de datos confidenciales. Con la presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales, se suple dejando sin efectos acuerdos y políticas expedidas con anterioridad. redcom,para dar cumplimiento a las políticas de protección de datos ya las obligaciones de la Ley 1581 de 2012, sus Decretos Reglamentarios y las demás normas que la complementen, adicionen, enriquezcan o modifiquen, tiene en cuenta lo siguiente para el manejo de información y datos personales : La información personal es uno de los activos más importantes, por lo tanto, el tratamiento de esta información se realiza con sumo cuidado y atendiendo lo establecido por la ley, garantizando a las personas el pleno ejercicio y respeto por su derecho del Hábeas Data. La información que se encuentra en la Base de Datos propia ha sido obtenida en el desarrollo de la actividad de Redecom, su recopilación se ha hecho y se hará siempre atendiendo a los criterios y normatividad legal.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Redecom, será el responsable del tratamiento de los datos personales y las bases de datos. FINALIDAD DE LA RECOLECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: La finalidad de la Política de Protección de Datos Personales busca: 1. Instrumentar los procedimientos de recolección y tratamiento de datos personales a las disposiciones de la ley. 2. Generar un esquema organizado para salvar los datos privados, semiprivados, públicos y sensibles de sus titulares. La finalidad de Redecom con respecto a la recolección y tratamiento de Datos Personales frente a: CLIENTES: Busca llevar a sus clientes información y beneficios de valor agregado, los cuales consideran son útiles para el ejercicio las transacciones de productos por medio de la plataforma electrónica. Por consiguiente, el Usuario acepta que Redecom lo contacte por diferentes canales como teléfono fijo, teléfono celular, mensajes de texto a su celular, correo electrónico y redes sociales, para ofrecerle información y beneficios, brindándole información, beneficios y ofertas. EMPLEADOS: Esta finalidad incluye específicamente los pagos de salarios y obligaciones como asuntos de las afiliaciones y aportes a seguridad social y cajas de compensación, tanto de los empleados como de sus familiares y control de novedades laborales como permisos, incapacidades, control de acceso y horario. . de trabajo del empleado. PROVEEDORES: Contacto permanente para solicitud de cotizaciones y gestión de las relaciones comerciales que surjan, con el objeto de adquirir sus productos o servicios como insumos para el funcionamiento según la razón social de Redecom. VISITANTES: Redecom recibe en sus instalaciones con poca frecuencia y cantidades mínimas de visitantes, teniendo en cuenta que toda la venta de los productos de Redecom es vía internet y su entrega por medio de transportadoras. La información que suministran a los visitantes a manera de control de acceso, está registrada por parte de la empresa. DEFINICIONES: 1. Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales. 2. Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable dirigida al titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales. 3. Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que son objeto de Tratamiento. 4. Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. 5. Dato privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular. 6. Datos sensibles:Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos. 7. Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asociación con otros, realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del tratamiento. 8. Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asociación con otros, decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos. 9. Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento. 10. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de los mismos. 11. Términos y Condiciones: marco general en el cual se establecen las condiciones para los participantes de actividades promocionales o afines. 12. AMBITO DE APLICACIÓN: 13. Las políticas de tratamiento de Datos Personales deben ser conocidas y aplicadas por todos los funcionarios, empleados, dependencias, clientes y proveedores de Redecom. 14. BASE DE DATOS DE REDECOM: 15. Las políticas y procedimientos se aplican a la Base de Datos que maneja Redecom y serán registradas de conformidad con lo dispuesto en la ley. 16. CONSULTA DE LA POLÍTICA: 17. La Política de Protección de Datos Personales debe estar anunciada, presentación y dispuesta en el sitio oficial de Redecom, presentando fácil consulta y acceso por parte del público en general. 18. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES: 19. Los titulares de los datos personales, son las personas naturales cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento por parte de Redecom. Redecom, acogiendo y dando cumplimiento a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y lo consignado en el artículo 15 de nuestra Constitución Política, adopta y aplica la presente Política para el tratamiento de los datos personales. Redecom, manifiesta que garantiza la intimidad, derechos a la privacidad, y el buen nombre de las personas, durante el proceso del tratamiento de datos personales, en todas las actividades, las cuales tendrán los principios de confidencialidad, seguridad, legalidad, acceso, libertad. . y transparencia. Se compromete a no revelar la información que se digitaliza o transfiere a nuestra empresa, de acuerdo con las normas de la Ley 527 que reglamenta el Comercio Electrónico en Colombia y la Ley 1581 de 2012 sobre el uso de datos confidenciales.Con la presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales, se suple dejando sin efectos acuerdos y políticas expedidas con anterioridad. Redecom, para dar cumplimiento a las políticas de protección de datos ya las obligaciones de la Ley 1581 de 2012, sus Decretos Reglamentarios y las demás normas que la complementen, adicionen, enriquezcan o modifiquen, tiene en cuenta lo siguiente para el manejo de información y datos personales: La información personal es uno de los activos más importantes, por lo tanto, el tratamiento de esta información se realiza con sumo cuidado y atendiendo lo establecido por la ley, garantizando a las personas el pleno ejercicio y respeto por su derecho del Hábeas. . Datos. La información que se encuentra en la Base de Datos propia ha sido obtenida en el desarrollo de la actividad de Redecom, su recopilación se ha hecho y se hará siempre atendiendo a los criterios y normatividad legal.

ALCANCE DE LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS: La Política de Protección de Datos Personales de Redecom se aplica a todas las Bases de Datos y/o archivos que contienen Datos Personales, que para Redecom sea objeto de Tratamiento como responsable y/o encargado del tratamiento de Datos Personales. El Tratamiento de los Datos Personales se deberá hacer en los términos, condiciones y alcances de la autorización del Titular y/o en aplicación de las normas especiales cuando proceda alguna excepción legal para hacerlo. Cualquier tipo de solicitud, producto del ejercicio de los deberes y derechos consagrados en la política. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Redecom, será el responsable del tratamiento de los datos personales y las bases de datos. FINALIDAD DE LA RECOLECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: La finalidad de la Política de Protección de Datos Personales busca: 1. Instrumentar los procedimientos de recolección y tratamiento de datos personales a las disposiciones de la ley. 2. Generar un esquema organizado para salvar los datos privados, semiprivados, públicos y sensibles de sus titulares. La finalidad de Redecom con respecto a la recolección y tratamiento de Datos Personales frente a: CLIENTES: Busca llevar a sus Usuarios y Suscriptores información y beneficios de valor agregado, los cuales consideran son útiles para el comercio de transacciones por medio de la plataforma electrónica. Por consiguiente, el usuario acepta que Redecom lo contacte por diferentes canales como teléfono fijo, teléfono celular, mensajes de texto a su celular, correo electrónico y redes sociales, para ofrecerle información y beneficios, brindándole información, beneficios y ofertas. EMPLEADOS: Esta finalidad incluye específicamente los pagos de salarios y obligaciones como asuntos de las afiliaciones y aportes a seguridad social y cajas de compensación, tanto de los empleados como de sus familiares y control de novedades laborales como permisos, incapacidades, control de acceso y horario. . de trabajo del empleado. PROVEEDORES: Contacto permanente para solicitud de cotizaciones y gestión de las relaciones comerciales que surjan, con el objeto de adquirir sus productos o servicios como insumos para el funcionamiento según la razón social de Redecom. VISITANTES: Redecom recibe en sus instalaciones con poca frecuencia y cantidades mínimas de visitantes, teniendo en cuenta que toda la venta de los productos de Redecom es vía internet y su entrega por medio de transportadoras. La información que suministran a los visitantes a manera de control de acceso, es registrada por parte de la empresa de seguridad en el ingreso de la zona, quienes manejan su planilla de ingreso, buscando obtener control frente a posibles incidentes de seguridad e identificación de las personas. que ingresan a la zona ya las instalaciones de Redecom.

DEFINICIONES: 1. Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales. 2. Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable dirigida al Titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales. 3. Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que son objeto de Tratamiento. 4. Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. 5. Dato privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular. 6. Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos. 7. Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asociación con otros, realiza el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento. 8. Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asociación con otros, decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos. 9. Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento. 10. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de los mismos. 11. Términos y Condiciones: marco general en el cual se establecen las condiciones para los participantes de actividades promocionales o afines.

AMBITO DE APLICACIÓN: Las políticas de tratamiento de Datos Personales deben ser conocidas y aplicadas por todos los funcionarios, empleados, dependencias, clientes y proveedores de Redecom. BASE DE DATOS DE REDECOM: Las políticas y procedimientos se aplican a la Base de Datos que maneja Redecom y serán registradas de conformidad con lo dispuesto en la ley.

CONSULTA DE LA POLÍTICA: La Política de Protección de Datos Personales debe estar anunciada, presentación y dispuesta en el sitio oficial de Redecom "Redecom.co", presentando fácil consulta y acceso por parte del público en general. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES: Los titulares de los datos personales, son las personas naturales cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento por parte de Redecom. De acuerdo con lo contemplado por la normatividad vigente aplicable en materia de protección de datos, los siguientes son los derechos de los titulares de los datos personales, los cuales los pueden ejercer en cualquier momento: 1. Acceder, conocer, actualizar y rectificar los datos personales sobre los cuales Redecom está realizando el Tratamiento. De igual manera, el titular puede solicitar en cualquier momento, que sus datos sean actualizados o rectificados al encontrar que sus datos se encuentran parciales, incorrectos, inexactos, incompletos, fraccionados, induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento no haya sido autorizado o sea. expresamente prohibido. 2. Ser informado por Redecom, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales. 3. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y las garantías constitucionales y legales. 4. Solicitar prueba de la autorización otorgada a Redecom para el tratamiento de datos, mediante cualquier medio válido, salvo en los casos en que no sea necesaria la autorización. 5. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio, quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen, previo trámite de consulta o requerimiento ante Redecom. 6. Acceder y consultar de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

ACTUALIZAR, CORREGIR, RECTIFICAR O SUPRIMIR LOS DATOS DEL TITUAR: El titular de los datos personales puede solicitar a Redecom por medio del correo comercial@redecom.co de solicitudes, que sus datos personales tratados sean actualizados, corregidos, rectificados o suprimidos, si así lo desea ó si considera que existe incumplimiento a cualquiera de los deberes en el Régimen General de Protección de Datos Personales o en la presente Política. Para poder efectuar la actualización, corrección, rectificación o supresión, el Titular debe tramitar la solicitud dirigida al responsable o encargado del tratamiento indicando: 1. Nombre completo e identificación del titular de los datos. 2. Descripción detallada de los hechos que dan lugar de la solicitud. 3. Datos de ubicación del titular como la dirección, departamento, ciudad y teléfono de contacto. 4. Descripción del procedimiento que desea realizar (actualización, corrección, rectificación o supresión). 5. Y si considera necesario adjuntar documentos que soporten la solicitud (este punto es opcional). Recibida la solicitud del Titular de los datos personales por medio del correo comercial@redecom.co de solicitudes, con los puntos correctamente diligenciados para tramitarla de manera al responsable o encargado del tratamiento, manteniendo abierto el caso en un término no mayor a cinco (5 ) días hábiles desde la fecha de su recepción, tiempo en el que se debe dar respuesta y solución a la solicitud. Así mismo, se tendrán dos (2) días hábiles para dar traslado a la persona encargada de darle solución (competente); si quien la recibe no está legitimado para responderla, tendrá quince (15) días hábiles contados a partir del día de recepción de la solicitud para atenderla. De no cumplir el Titular con los puntos correctamente diligenciados para tramitar la solicitud dirigida al responsable o encargado del tratamiento, se le solicitará al Titular (interesado) la corrección de los requisitos dentro de los siguientes cinco (5) días a la fecha de recepción. Al transcurrir quince (15) contados a partir de la fecha, desde que se le solicita al Titular el cumplimiento de los requisitos establecidos, y no obtener respuesta alguna o insistir en el procedimiento equivocado, se asimilará como desistimiento de la solicitud. Si por parte de Redecom, no ha sido posible dar respuesta a la solicitud dentro del término señalado, se le informará al Titular (interesado), listando y detallando los motivos por los cuales no fue posible atender su solicitud y notificándole la fecha en la que será el resultado.

REVOCAR LA AUTORIZACIÓN PARA TRATAR LOS DATOS PERSONALES: En cualquier momento el titular de los Datos Personales puede revocar la autorización para el tratamiento de sus Datos Personales suministrados a Redecom; para ello debe gestionar la solicitud dirigida al responsable del tratamiento o al encargado del mismo, detallando el objeto de su solicitud. El Titular de los Datos Personales para poder gestionar la revocación ante Redecom, debe llevar a cabo los mismos pasos y requisitos consagrados en el procedimiento para actualización, corrección, rectificación o supresión de los datos personales. CONSULTAS SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS POR SUS TITULARES: Los Titulares podrán consultar su información personal que tenga Redecom, quien a su vez estará dispuesto a suministrar toda la información que esté vinculada con la identificación del Titular. Con respecto a la atención de solicitudes de consulta de Datos Personales, Redecom garantiza: 1. Atender en un plazo máximo de quince (15) días hábiles los casos de atención de las solicitudes, los cuales se contarán a partir de la fecha de solicitud. De no ser posible atenderla dentro del tiempo definido, se informará al interesado antes de su vencimiento, notificando los motivos del retraso y la nueva fecha en que se dará solución. Este nuevo plazo no podrá superar los cinco (5) días hábiles adicionales al plazo inicial. HOJAS DE VIDA CANDIDATOS: Redecom no es una empresa dedicada a buscar, ubicar, canalizar y contactar posibles candidatos para una vacante, por lo tanto y si por algún motivo un candidato nos hace llegar su hoja de vida de forma electrónica o física por algún medio de contacto, Redecom deja a disposición del candidato o interesado, en cualquier momento la posibilidad de revocar la autorización para el tratamiento de sus datos personales suministrados a Redecom de manera totalmente voluntaria, gestionando la solicitud dirigida al responsable del tratamiento o al encargado del mismo y detallando el objeto de su solicitud. Si un candidato o interesado envía su hoja de vida directamente a Redecom por algún medio de contacto, y no se ha adicionado como una preselección en algún proceso, se procede de inmediato a la eliminación de la hoja de vida de todos los registros de Redecom, garantizando la protección de sus datos personales y evitando que sean utilizados para actividades o procesos de selección en los cuales el candidato no manifiesta su interés en participar. El auto candidato de los Datos Personales debe gestionar la revocación ante Redecom, llevando a cabo los mismos pasos y requisitos consagrados en el procedimiento para su actualización, corrección, rectificación o supresión de los datos personales. CATEGORÍA DE LOS DATOS: Redecom en desarrollo del principio de autonomía privada, y de acuerdo con los datos tratados, y según la legislación vigente, ha elaborado la siguiente clasificación de datos: 1. Dato Personal:Conjunto de información susceptible de relacionarse a una o más personas naturales. 2. Dato público: Es dato público todo aquel contenido en documentos públicos, relativo al estado civil de las personas, a su profesión u oficio ya su calidad de comerciante o de servidor público. Son datos públicos, por ejemplo, los contenidos en la cédula de ciudadanía, en registros públicos, en sentencias judiciales debidamente ejecutadas y no algunas a reserva. Por lo anterior, será también dato público el que no es semiprivado, privado o sensible. 3. Dato semiprivado: Es aquel cuyo conocimiento o divulgación interesa a su titular ya un determinado grupo de personas o sector social. Por ejemplo, la actividad comercial o profesional. 4. Dato privado: Es aquel cuyo conocimiento o divulgación, por tener naturaleza íntima y reservada, interesa sólo a su titular. 5. Dato reservado: Es aquel que posee una naturaleza confidencial o un alto valor comercial por sí mismo. 6. Dato sensible: Es aquel que afecta la intimidad de su titular o que su uso indebido puede generar discriminación. Por ejemplo, aquellos relativos a la orientación sexual, la orientación política, el origen étnico o racial, las convicciones religiosas o filosóficas, la participación en grupos sindicales, de Derechos Humanos o sociales, entre otros.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE NATURALEZA SENSIBLE: De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales, se consideran como datos de naturaleza sensible aquellos que afectan la intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación. El Tratamiento de los Datos Personales de naturaleza sensible está prohibido por la ley, salvo que se cuente con autorización expresa, previa e informada del Titular, entre otras excepciones consagradas en el Artículo 6º de la Ley 1581 de 2012. Los datos de naturaleza sensible son los relacionados con: 1. Origen racial o étnico. 2. Orientación política. 3. Convicciones religiosas / filosóficas. 4. Pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, organizaciones de derechos humanos o partidos políticos. 5. Vida sexual. 6. Datos biométricos (como la huella dactilar, la firma y la foto). Ninguna actividad podrá condicionarse a que el titular suministre datos personales sensibles.

MARCO NORMATIVO Y LEGAL: Las políticas de protección de Datos Personales de Redecom se rigen por las siguientes normas de manera interna y externa: LEY 527 DE 1999: Define y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos, del comercio electrónico y de las firmas digitales, y se establecen las entidades de certificación y se dictan otras disposiciones. Así mismo, introduzca el concepto de funcionalidad equivalente, firma electrónica como mecanismos de autenticidad, disponibilidad y confidencialidad de la información. LEY 1266 DE 2008: Por la cual se dictan las disposiciones generales del Hábeas Data y se regula el manejo de la información contenida en bases de datos personales, en especial la financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros países y se dictan otras disposiciones. LEY 1273 DE 2009: Ley por medio de la cual se crea y se protege el bien jurídico de la información y los datos personales. Así mismo, se tipifican conductas penales como daño informático, violación de datos personales, acceso abusivo a sistema informático, interceptación de datos informáticos, daño por medios informáticos, entre otros. LEY 1581 DE 2012: Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales. DECRETO 1377 DE 2013: Con el cual se reglamenta la Ley 1581 de 2012, sobre aspectos relacionados con la autorización del Titular de información para el Tratamiento de sus datos personales, las políticas de Tratamiento de los Responsables y Encargados, el ejercicio de los derechos de los Titulares de información, las transferencias de datos personales y la responsabilidad demostrada frente al Tratamiento de datos personales. DECRETO 368 DE 2014: Por el cual se reglamentan las operaciones mediante sistemas de financiación previstos en el artículo 45 de la Ley 1480 de 2011. DECRETO 886 DE 2014: Por el cual se reglamenta el artículo 25 de la Ley 1581 de 2012, relativo al Registro Nacional de Bases de Datos Personales, el cual se encuentra a cargo de la Superintendencia de Industria y Comercio, y donde quienes actúan como Responsables del tratamiento de datos personales, deberán registrar sus Bases de Datos siguiendo las instrucciones de este decreto.

FUNCIONES DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: Dentro de las funciones del responsable del tratamiento de los datos personales, se encuentra el nombramiento de una persona al interior de la empresa que cumpla con las siguientes funciones: 1. Garantizar la elaboración, implementación y promoción de un sistema que permite gestionar los riesgos del tratamiento de datos personales. 2. Comunicar e impulsar una cultura de protección de datos dentro de la organización. 3. Integrar y enlazar todas las áreas de Redecom para asegurar una implementación transversal de las Políticas de Protección de Datos Personales. 4. Verificar y auditar que las Bases de Datos de Redecom sean registradas en el Registro Nacional de Bases de Datos, y actualizar el informe según las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio. 5. Programar y garantizar un entrenamiento constante de la compañía en la protección de datos personales. 6. Analizar y diagnosticar las responsabilidades de los cargos dentro de Redecom, para liderar el programa de capacitación en la protección de datos personales. 7. Garantizar que dentro del proceso de análisis de desempeño de los empleados, el entrenamiento y uso sobre la protección de datos personales, se encuentre en un nivel alto. 8. Realizar la capacitación y transmitir la responsabilidad a los nuevos empleados que por las condiciones de su trabajo, tengan acceso a las Bases de Datos. 9. Organizar y hacer seguimiento a la implementación de planes de auditoría interna, para verificar el cumplimiento de las políticas de tratamiento de datos personales. 10. Obtener cuando sea requerido, las declaraciones de conformidad de la Superintendencia de Industria y Comercio. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE LA BASE DE DATOS: Redecom aplica las mejores prácticas para la seguridad, discreción, protección, almacenamiento y confidencialidad de los Datos Personales de los titulares. Verificará cuando corresponda, la procedencia de las excepciones legales para entregar los datos personales a las autoridades y en los casos pertinentes.

GARANTÍAS DE ACCESO AL TITULAR A LOS DATOS PERSONALES: Redecom garantiza el derecho de acceso al titular de los datos, con previa acreditación de su identidad, legitimidad y sin ningún costo, a sus datos personales a través de diferentes medios, principalmente electrónicos que permitan el acceso directo del titular a ellos. Dicho acceso deberá ofrecerse sin algún límite y se le debe permitir al titular la posibilidad de conocerlos y actualizarlos en línea.

ACTUALIZACIÓN DE LAS BASE DE DATOS: Actualizar la información conforme se obtienen los datos, de conformidad con lo señalado en la ley 1581 de 2012. PRUEBA DE LA AUTORIZACIÓN DEL TITULAR: Conservar la prueba de la autorización otorgada por los titulares de los datos personales para su tratamiento, utilizando mecanismos digitales y reglas de seguridad necesarias para mantener el registro de la forma y fecha. Redecom establece los repositorios electrónicos para guardar la información. INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO DE BASE DE DATOS DE LA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO: Redecom cumplirá las obligaciones que la normatividad le imponga en relación con el registro e informes que debe entregar a las autoridades competentes. Para efectos del registro de la Base de Datos, se realizará un procedimiento teniendo en cuenta los siguientes parámetros: 1. Cantidad de bases de datos con información personal. 2. Cantidad de titulares por cada base de datos. 3. Información detallada de los canales o medios que se tienen previstos para atender a los titulares. 4. Tipo de datos personales contenidos en cada base de datos, a los que se realiza tratamiento, como: datos de identificación, ubicación, socioeconómicos, sensibles u otros. 5. Ubicación física de las bases de datos. 6. Al respecto se preguntará si la base de datos se encuentra almacenada en medios propios, por ejemplo archivadores o servidores (dependiendo de si se trata de un archivo físico o una base de datos electrónica), internos o externos a las instalaciones físicas del responsable. . . 7. Cuando el tratamiento de los datos personales se realice a través de un(os) encargado(s) del tratamiento, se solicitarán los datos de identificación y ubicación de ese (esos) encargado(s). 8. Medidas de seguridad y/o controles implementados en la base de datos para minimizar los riesgos de uso no adecuado de los datos personales tratados. 9. Información sobre si se cuenta con la autorización de los titulares de los datos contenidos en las bases de datos. 10. Forma de obtención de los datos (directamente del titular o mediante terceros). REDES SOCIALES: Las redes sociales como Facebook, WhatsApp, Instagram y Twitter, constituyen plataformas complementarias de divulgación de la información (comunicación), las cuales son de gran interconexión de los medios digitales de los usuarios y no se encuentran bajo la responsabilidad de Redecom por ser ajenas a la empresa. Toda la información que los usuarios proporcionan en las redes sociales en las que participa Redecom, como usuario no constituye ni forma parte de los Datos Personales sujetos a la protección de esta Política, siendo de total responsabilidad de la empresa prestadora de esa plataforma. TRATAMIENTO DE DATOS COMERCIALES: Redecom tramitará los datos comerciales e información financiera que considere necesaria para el cumplimiento de su objeto social y para toda celebración de contratos con terceros. Los datos de los mismos, serán tratados con la intimidada,derechos a la privacidad, el buen nombre de las personas, dentro del proceso del tratamiento de datos personales, y durante todas las actividades que tendrán los principios de confidencialidad, seguridad, legalidad, acceso, libertad y transparencia. Para tal efecto, se reglamenta la firma del Acuerdo de Confidencialidad para la entrega de Datos con todos los proveedores. TRATAMIENTO DE DATOS DE EMPLEADOS DIRECTOS DE LA EMPRESA: Todos los datos suministrados por los empleados de Redecom serán almacenados, compilados, utilizados, compartidos, consultados, transmitidos, intercambiados y transferidos, para dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación laboral y al ejercicio. . de los derechos como competencias. Toda la información relativa a los empleados o ex empleados de Redecom, serán conservados con el fin de que la Compañía, pueda cumplir sus obligaciones como empleador y ejercer los derechos que en esa misma condición le corresponden, de acuerdo con la legislación laboral colombiana. Al momento del ingreso a Redecom de empleados nuevos con contrato laboral, es requisito que al momento del inicio de sus trabajos asignados, manifieste conocer, aceptar y aplicar las Políticas de Protección de Datos Personales. Para dar por finalizado el proceso de vinculación de un nuevo empleado en Redecom, es necesario garantizar del empleado la firma y aceptación de la presente política. VIDEOVIGILANCIA: Redecom informa a sus empleados y visitantes sobre la existencia de mecanismos de seguridad, por medio de la notificación en anuncios de la videovigilancia en sitios visibles. Redecom cuenta con un sistema de videovigilancia por medio de cámaras fijas, instaladas en sitios estratégicos en el interior de sus oficinas e instalaciones, lo cual está establecido en los derechos del tratamiento de datos para los empleados y personas naturales. Manifestando que la información recolectada solo se utilizará con fines de seguridad de los empleados, personas naturales, bienes y activos que en ella se contienen. Dicha información podrá ser utilizada como prueba en cualquier momento que sea requerido, ante cualquier autoridad, organización oficial y privada que lo solicite. Los archivos obtenidos de la videovigilancia se almacenan en un sistema que cuenta con condiciones de seguridad con todo el rigor necesario para tal fin y solo tiene acceso el personal del área administrativa, en cuya vinculación se firma el acuerdo de confidencialidad. VIGENCIA DE LA POLÍTICA: La presente política rige a partir de la fecha de su publicación y deja sin efectos las demás disposiciones institucionales que le sean contrarias. Toda información no contemplada en la presente política, se reglamentará de acuerdo al Régimen General de Protección de Datos Personales vigente en Colombia. La actualización de las Políticas de Protección de Datos Personales dependerá de las instrucciones y lineamientos de la Dirección Ejecutiva de la Redecom,así como de las extensiones reglamentarias del ente de vigilancia y control, la Superintendencia de Industria y Comercio.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

¿En qué casos debo pedir la devolución del producto?

1. Por talla u color

1.1 Si el producto es devuelto por talla y color, debe ser la misma referencia, en caso tal de que la referencia no esté disponible en talla u color se podrá elegir otro producto del mismo proveedor. (NO debe ser inferior al valor inicial, dicho producto seleccionado debe costar lo mismo o debe ser de un mayor valor, solo debes proceder a pagar el excedente del valor del producto). El costo del domicilio o flete (según sea el caso) lo debe de asumir el comprador.

2. No cumple con sus expectativas

2.1 En primer lugar usted debe acudir al proveedor y solicitar que le puedan cambiar el producto por otro. Tenga en cuenta que dispone de 5 días hábiles después de recibir el producto para presentar la solicitud y debe entregarlo en las mismas condiciones que lo recibió, adicional en caso de domicilio o flete debe asumirlo usted ya que es una solicitud que usted está presentando porque no le gusto dicho producto, de lo contrario si se comprueba que las especificaciones e imágenes del producto publicadas por el vendedor causan confusión o no son claras, en este caso el vendedor debe asumir el domicilio o flete según sea dicho caso.

3. Producto defectuoso (Garantías)

Según la ley todo producto debe tener como mínimo 3 meses de garantía, después de este tiempo no nos hacemos responsables. y en nuestras políticas de garantías tenemos 15 días hábiles para responder la solicitud presentada. 3.1 Cuando el producto presenta alguna novedad, no incluidas en las características del producto (defectuoso) es deber del comprador informar dentro del tiempo establecido, es deber del vendedor responder ante la garantía presentada por el comprador, cubriendo gastos de fleté o domicilio tal sea el caso.El proceso se hará mediante la opción de garantías, siguiendo los pasos y adjuntando fotos del producto, allí el vendedor determinará si el producto se devuelve, se cambia, se destruye u en su defecto se hace el reembolso del dinero. Las fotografías que tome del paquete o producto garantizan que se puedan percibir las alteraciones y/o daños con claridad. Procura capturar diferentes ángulos donde se observe claramente los diferentes costados del paquete(s) y los producto(s) recibidos con todas las piezas recibidas. Una vez que el área de Servicio al Cliente reciba la solicitud junto con los soportes enviados, se determinará el trámite a continuar de acuerdo con las evidencias y la fecha de reporte de la novedad.

4. Incumplimiento en tiempo de entrega

4.1 La entrega de nuestros productos debe presentar las siguientes características en el tiempo de entrega. Dentro del mismo municipio debe hacerse dentro de los siguientes 2 días hábiles. Ciudades principales de 3 a 5 días hábiles Municipios lejanos o de difícil acceso de 5 a 10 días hábiles .Se debe tener en cuenta que estos tiempos son establecidos en su mayoría por transportadora, y en su defecto no somos directamente responsables de las dificultades que se puedan llegar a presentar como: derrumbes, paros, y entre otros motivos ajenos al proveedor ya la transportadora. Por tal motivo le sugerimos que haga su pedido con antelación para evitar cualquier tipo de inconveniente en el tiempo de entrega. Si desea devolver el producto por el retraso del tiempo de entrega, el producto debe estar en perfectas condiciones tal y como lo recibió, el flete o domicilio del mismo debe ser cubierto por el comprador. En caso de que el producto solicitado no sea entregado en el tiempo estipulado y no sea notificada la causa de la no entrega, podrá solicitar la devolución del dinero.

Garantía por producto dañado por transportadora

Comprador: El Comprador Debe firmar la entrega y dejar constancia de que ha recibido dañado o Abierto el producto, e inmediatamente tomar fotos y evidencia, De NO firmar y dejar constancia, la transportadora no recibirá futuras reclamaciones. Una vez realizado este proceso avisar al vendedor a las líneas de servicio al cliente de lo ocurrido con las pruebas del caso. Las fotografías que tome del paquete o producto garantizan que se puedan percibir las alteraciones y/o daños con claridad. Procura capturar diferentes ángulos donde se observe claramente los diferentes costados del paquete(s) . Vendedor : El vendedor debe contactarse primero con la transportadora a través de sus canales de atención, se recomienda tenerlos claros ya la mano, esto se debe hacer como protocolo antes de acudir a la Super Intendencia de Industria y Comercio. Verifique los tiempos de respuestas de cada transportadora, por ley el tiempo de respuesta son 15 hábiles después de la radiación de la solicitud. (Siempre pedir el número de radicado) .

Reversión de pago

La ley dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán revertir los pagos. . que solicita el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada (Las cuentas de usuario son personales e intransferibles, es decir que bajo ningún concepto se podrá vender o ceder a otra persona. La contraseña han de mantenerse en secreto. El de REDECOM será el único responsable por las operaciones que el usuario realice en su cuenta o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso Para que proceda la reversión del pago, dentro de los cinco. (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o recibió lo defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, el consumidor deberá notificar a REDECOM del caso presentado con su compra y proceder a devolver el producto, para que se pueda realizar todo el debido proceso del reverso de la transacción al comprador.

Recomendaciones para el vendedor

Informar correctamente las características de los productos, ficha técnica y mantener actualizado el stock disponible del producto. .

Recomendación para el cliente

Lea con detalle la ficha técnica ingresada para cada uno de los productos, que si cumple con su expectativa y sea lo requerido por usted. En caso de presentar dudas, consulte a nuestras líneas de atención antes de efectuar la compra.

POLÍTICA DE HECHOS A MANO

1. Vender artículos hechos a mano Los productos hechos a manos son aquellos articulos realizados con sus manos, tus diseños o la plantilla de otros pero con tu toque especial, por lo que estos productos tienen un valor único ya que es un producto único. En muchos casos los hechos a manos son productos que se personalizan para el comprador, a su gusto y según su necesidad.

Es muy importante que la persona que realiza este producto cuente al comprador como realiza este producto, materiales utilizados y que hace este producto especial. Estamos conectando no solo un producto si no una experiencia de compra, conectando sentimientos con el producto que compromete y su creador. .Por favor siempre dando toda la información con transparencia y honestidad.

Siempre utilizar fotografías reales y actualizadas, en caso que no se cuente con el stock del producto se debe informar al comprador que el producto se realiza bajo pedido ya que es un producto hecho a mano y que al personalizarlo puede presentar variaciones, por eso son productos. . únicos. También se debe informar con claridad los tiempos de entrega y pondremos en contacto al comprador y vendedor para que puedan finiquitar detalles sobre la realización del producto.

Si REDECOM identifica que su producto no cuenta con las características de ser un producto hecho a mano, REDECOM realizará el trasladado del producto para la venta a nuestra categoría de pequeños comerciantes o emprendedores.

Como vendedor aceptas realmente que REDECOM podrá realizar preguntas sobre tu producto que considere relevantes para el proceso de venta, exposición del producto y la transparencia de venta del mismo y que nos garantiza que es un producto hecho a mano.

Los productos hechos a mano no presentan devolución, pero para el caso de ofrecer información errónea del producto, producto en mal estado o incumplimiento en los tiempos de entrega, el vendedor de este producto no será pagado por REDECOM y realizará devolución del dinero al comprador. y los gastos de envío serán asumidos por el comprador por concepto de devolución y causal de la misma, además de verificar y hacer seguimiento por parte de REDECOM de la causal de este incumplimiento que podría dar un bloqueo de la cuenta del vendedor en la plataforma de REDECOM.

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